Computadores e usuários
Suporte para Windows, aplicativos, impressoras, e-mail e acesso aos recursos da empresa. Apoio na configuração de equipamentos e na entrada ou saída de usuários.
SUPORTE CORPORATIVO · DESDE 2003
Suporte de TI para manter sua empresa funcionando.
Computadores, servidores, redes e serviços em nuvem precisam trabalhar juntos. Conte com apoio técnico para resolver dificuldades, cuidar do ambiente e orientar sua evolução.
Conversar sobre o suporte da minha empresaSUPORTE CORPORATIVO
Sua equipe precisa trabalhar. A tecnologia precisa acompanhar.
Sistemas lentos, arquivos inacessíveis e falhas de conexão prejudicam o atendimento e a operação. Além de resolver o que parou, é importante identificar as causas e reduzir a repetição dos problemas.
Sistemas lentos
Conexão instável
Arquivos inacessíveis
SEU AMBIENTE
O que podemos cuidar na sua TI
Apoio para os recursos que sua equipe utiliza todos os dias.
Servidores e virtualização
Administração e manutenção de servidores Windows e Linux, ambientes virtualizados e serviços que sustentam os sistemas e os arquivos da empresa.
Redes e conectividade
Diagnóstico de problemas na rede cabeada, Wi-Fi, internet e conexões entre unidades. Configuração de equipamentos e organização dos acessos aos recursos internos.
Contas e permissões
Administração de usuários, grupos e permissões para que cada pessoa tenha acesso aos recursos necessários ao seu trabalho, com atenção à proteção das informações.
E-mail e serviços em nuvem
Suporte ao uso e à administração de Microsoft 365 e Google Workspace, incluindo contas, configurações de acesso e dificuldades de utilização.
Manutenção e consultoria de TI
Avaliação de falhas recorrentes, atualizações e necessidades de melhoria. Consultoria para priorizar investimentos, substituir equipamentos e planejar a evolução da infraestrutura conforme a operação da empresa.
RECURSOS CONECTADOS
Um problema pode começar em uma parte e afetar todo o ambiente.
Computadores dependem da rede, dos acessos e dos serviços que utilizam. O diagnóstico considera essas conexões para orientar o atendimento e as melhorias.
UMA VISÃO DO SEU AMBIENTERecursos conectados. Apoio técnico próximo.
Suporte Risco ZeroDiagnóstico · atendimento · orientação
Computadores
Servidores
Redes
Usuários
Nuvem
Manutenção
SUPORTE CORPORATIVO
Serviços gerenciados para acompanhar sua operação.
Além do atendimento aos usuários, a Risco Zero pode administrar recursos importantes do ambiente e acompanhar suas rotinas. A cobertura de cada serviço é definida conforme as tecnologias utilizadas e a contratação.
Acompanhamento de backups
Verificação das execuções, identificação de falhas e acompanhamento das ações corretivas. Apoio à revisão das políticas e aos procedimentos de recuperação conforme os serviços contratados.
Administração de firewall
Gestão de firewalls WatchGuard, regras de acesso, VPN e políticas de segurança. Ajustes e diagnóstico para proteger as conexões e apoiar o acesso aos recursos da empresa.
Gerenciamento de antivírus corporativo
Administração da proteção de computadores e servidores, com acompanhamento da console, políticas, atualizações e alertas. Tratamento de ocorrências conforme a solução e o escopo contratado.
Administração de Wi-Fi corporativo
Configuração e administração de redes sem fio, pontos de acesso e redes para visitantes. Organização de acessos e diagnóstico de cobertura, desempenho e conectividade.
SUPORTE CORPORATIVO
Um atendimento que começa por entender o seu ambiente.
Organizamos o trabalho conforme a estrutura, os serviços importantes e as prioridades da empresa. Os canais, a cobertura e os horários são definidos na contratação.
- 01
Entender
Identificamos equipamentos, sistemas, serviços importantes e as dificuldades que afetam a operação.
- 02
Definir
Combinamos o escopo, os canais de contato e as condições de atendimento conforme a necessidade do negócio.
- 03
Atender
Realizamos diagnóstico e suporte remoto ou presencial, conforme a necessidade e as condições contratadas, com registro das ações realizadas.
- 04
Evoluir
Orientamos ajustes para reduzir problemas, melhorar a segurança e preparar o ambiente para novas demandas.
SUPORTE CORPORATIVO
Apoio para empresas com ou sem equipe interna de TI.
Conte com a Risco Zero para apoiar a rotina de tecnologia ou complementar sua equipe interna em demandas específicas. O atendimento pode ser pontual ou recorrente, com escopo definido conforme o ambiente.
Apoio à sua rotina
Atendimento pontual ou recorrente para organizar demandas e cuidar do ambiente.
Complemento à equipe interna
Apoio técnico em necessidades específicas e projetos de infraestrutura.
Escopo, canais, horários e atendimento presencial são definidos conforme o ambiente e a contratação.
Conte com experiência para cuidar da sua TI.
Desde 2003, a Risco Zero trabalha com tecnologia corporativa, conectando suporte, infraestrutura, segurança e serviços em nuvem. Converse com nossa equipe sobre o que sua empresa precisa.
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